Liên quan đến “chuyến đi kinh dị” của du khách Australia tới vịnh Hạ Long: Tổng cục trưởng TCDL mời bà Lynne Ryan quay lại Việt Nam
Thư có đoạn viết: “Tôi đã đọc thông tin của bà về trải nghiệm tồi tệ ở vịnh Hạ Long thông qua trang web https://www.9news.com.au/ và trực tiếp trên trang facebook của bà. Tôi rất lấy làm tiếc về sự việc đã xảy ra với bà và những người bạn của bà”
Trong thư Tổng cục trưởng Nguyễn Văn Tuấn cũng thông tin tới bà Lynne Ryan là: TCDL đã làm việc với các cơ quan chức năng địa phương và các nhà cung cấp dịch vụ để tìm hiểu sự việc, đã xử phạm nghiêm khắc các doanh nghiệp có hành vi gian lận và vi phạm. Các doanh nghiệp vi phạm đã chấp hành quyết định xử phạt của các cơ quan chức năng. Nhân vụ việc này, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và rà soát tất cả các tàu thuỷ phục vụ khách du lịch nhằm đảm bảo an toàn cho du khách, nâng cao chất lượng dịch vụ và để tránh xảy ra những vụ việc tương tự.
“Tôi viết thư này trân trọng cảm ơn bà về những thông tin đã phản ánh để chúng tôi kịp thời khắc phục. Nhân đây, tôi xin chuyển tới bà lời xin lỗi từ Đại lý lữ hành (Spring Travel Agency- 21 Ngõ Huyện, Hoàn Kiếm, Hà Nội- P.V) đã bán tour đi vịnh Hạ Long của bà và các bạn”- thư viết.
Tổng cục trưởng Nguyễn Văn Tuấn cũng thể hiện thiện chí của người đứng đầu ngành Du lịch về sự việc đáng tiếc mà các vị khách Australia gặp phải và gửi lời mời trở lại Việt Nam tới bà Lynne Ryan: “Tôi cũng xin trân trọng mời bà trở lại Việt Nam theo một chuyến đi do chúng tôi thu xếp với mong muốn sẽ làm bà hài lòng trên một du thuyền tại vịnh Hạ Long và đến thăm một số điểm đến khác tại Việt Nam. Tôi hy vọng sớm được chào đón bà”.
P.V
